Teslimat ve İade Şartları

1. Genel Bilgi

Bu Teslimat ve İade Şartları, Mobil Sistem ("Şirket") tarafından mobilsistem.com adresi üzerinden sunulan dijital hizmetlerin (SaaS platformu) teslimat koşulları ile iade ve cayma hakkı prosedürlerini düzenlemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

2. Hizmetin Niteliği

Mobil Sistem, ikinci el telefon bayilerine yönelik bulut tabanlı (SaaS) bir yönetim platformudur. Sunulan hizmet fiziksel bir ürün değil, dijital bir hizmettir. Platform üzerinden stok yönetimi, alım-satış takibi, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), şube yönetimi ve raporlama gibi hizmetler sunulmaktadır.

3. Teslimat Koşulları

Dijital hizmet niteliğinde olan platformumuz aşağıdaki koşullarla teslim edilmektedir:

• Anında Erişim: Abonelik ödemenizin onaylanmasının ardından platforma anında erişim sağlanır.
• Erişim Bilgileri: Kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresine hesap bilgileriniz ve erişim bağlantısı gönderilir.
• Kesintisiz Hizmet: Platform, 7/24 erişime açıktır. Planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir.
• Dijital Fatura: Her ödeme sonrası e-fatura/e-arşiv fatura, kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.
• Teslimat Süresi: Fiziksel ürün teslimatı bulunmamaktadır. Tüm hizmetler dijital ortamda anında sunulmaktadır.

4. Ücretsiz Deneme Süresi

Mobil Sistem, yeni kullanıcılarına 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunmaktadır. Deneme süresi boyunca tüm özelliklere tam erişim sağlanır. Deneme süresi sonunda abonelik planı seçilmediği takdirde hesap otomatik olarak askıya alınır ve herhangi bir ücret tahsil edilmez.

5. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkına ilişkin koşullar:

• Kullanıcı, abonelik satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanılması için [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.
• Cayma talebinin alınmasından itibaren 14 gün içinde ödeme, kullanıcının ödeme yaptığı yönteme iade edilir.
• Cayma hakkı süresinde hizmet kullanılmaya başlanmış ise, kullanılan süreye orantılı ücret düşülerek kalan tutar iade edilir.

6. Abonelik İptali

14 günlük cayma hakkı süresi dolduktan sonra abonelik iptali aşağıdaki koşullarla gerçekleştirilir:

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur.
• Kalan süre için platforma erişiminiz devam eder.
• Mevcut fatura dönemi için kısmi iade yapılmaz.
• Yıllık planlarda cayma hakkı süresinden sonra yapılan iptallerde, kullanılan aylara karşılık gelen tutar aylık plan üzerinden hesaplanarak düşülür ve kalan tutar iade edilir.

7. İade Prosedürü

İade talepleriniz için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

• [email protected] adresine iade talebinizi içeren bir e-posta gönderin.
• E-postanızda hesap bilgilerinizi (kayıtlı e-posta, firma adı) ve iade gerekçenizi belirtin.
• Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilecek ve sonuç tarafınıza bildirilecektir.
• Onaylanan iadeler, 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı, banka havalesi vb.) iade edilir.

8. İade Yapılmayacak Durumlar

• 14 günlük cayma hakkı süresini aşmış aylık aboneliklerde
• Ücretsiz deneme süresinde iptal edilmemiş ve ücretli döneme geçmiş hesaplarda (cayma hakkı saklıdır)
• Kullanım şartlarını ihlal nedeniyle askıya alınan veya kapatılan hesaplarda
• Özel indirim veya kampanya kapsamında alınan ve kampanya şartlarında aksi belirtilen planlarda

9. Veri Saklama ve Silme

Abonelik iptali sonrasında kullanıcı verileri 30 gün süreyle saklanır. Bu süre içinde yeniden abone olmanız durumunda verilerinize tekrar erişebilirsiniz. 30 günlük sürenin sonunda tüm veriler kalıcı olarak silinir.

10. İletişim

Teslimat ve iade şartları hakkında sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Şirket Bilgileri:
Mobil Sistem
Web: mobilsistem.com
E-posta: [email protected]