Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 12 Nisan 2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıdaki taraflar arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca akdedilmiştir.

SATICI (Hizmet Sağlayıcı):

ALICI (Kullanıcı):

Platform'a kayıt olan ve abonelik hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi. Alıcı bilgileri, kayıt formunda belirtilen bilgilerdir.

2. Tanımlar

  • Platform: mobilsistem.com alan adı üzerinden sunulan SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformu
  • Hizmet: İkinci el telefon bayileri için stok yönetimi, alım-satış takibi, CRM, şube yönetimi ve raporlama hizmetleri
  • Abonelik: Alıcı'nın seçtiği plana göre belirli süre için satın aldığı hizmet erişim hakkı
  • Bakanlık: Ticaret Bakanlığı

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait mobilsistem.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Hizmet Bilgileri

Satışa konu olan hizmetin temel nitelikleri:

  • Hizmet Türü: Bulut tabanlı SaaS yazılım platformu
  • Hizmet İçeriği: Stok yönetimi, alım-satış takibi, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), şube yönetimi, raporlama ve analiz araçları
  • Erişim Yöntemi: Web tarayıcı üzerinden internet bağlantısı ile erişim
  • Abonelik Planları: Başlangıç, Profesyonel ve Kurumsal olmak üzere aylık abonelik esasıyla sunulmaktadır
  • Deneme Süresi: 14 gün ücretsiz deneme imkânı

5. Hizmet Bedeli ve Ödeme

  • Hizmet bedeli, Alıcı'nın seçtiği abonelik planına göre belirlenir ve Platform üzerinde güncel fiyatlar yayınlanır.
  • Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir.
  • Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile güvenli ödeme altyapısı (iyzico) üzerinden gerçekleştirilir.
  • Aylık aboneliklerde ödeme, her ay aboneliğin başladığı tarihte otomatik olarak tahsil edilir.
  • Yıllık aboneliklerde ödeme, yıllık olarak peşin tahsil edilir ve indirimli fiyat uygulanır.
  • Fatura, her başarılı ödeme sonrasında kayıtlı e-posta adresine e-fatura/e-arşiv fatura olarak gönderilir.

6. Hizmetin Teslimi

  • Satışa konu hizmet, dijital ortamda sunulan bir hizmettir; fiziksel teslimat yoktur.
  • Ödemenin onaylanmasının ardından Alıcı'ya platforma anında erişim sağlanır.
  • Hesap bilgileri ve erişim bağlantısı, kayıt sırasında belirtilen e-posta adresine gönderilir.
  • Platform 7/24 erişime açıktır; planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmetin satın alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için:

  • [email protected] adresine cayma iradesini açıkça belirten bir bildirim (e-posta) gönderilmesi yeterlidir.
  • Cayma bildiriminde hesap sahibinin adı-soyadı, kayıtlı e-posta adresi ve cayma talebi açıkça belirtilmelidir.

Cayma hakkı kullanıldığında:

  • Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme Alıcı'ya iade edilir.
  • İade, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı, banka kartı) yapılır.
  • Cayma hakkı süresinde hizmet kullanılmaya başlanmış ise, kullanılan süreye orantılı ücret düşülerek kalan tutar iade edilir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • 14 günlük cayma hakkı süresinin dolmuş olması
  • Alıcı'nın onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden hizmetin ifasına başlanmış olması ve hizmetin tamamen ifa edilmiş olması

9. Alıcı'nın Beyanları

Alıcı, işbu Sözleşme'yi onaylayarak aşağıdaki hususları kabul ve beyan eder:

  • Hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuduğunu ve bilgilendirildiğini
  • Mesafeli sözleşmelere ilişkin ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve onayladığını
  • Cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini
  • İşbu Sözleşme'nin bir nüshasının kendisine elektronik ortamda iletildiğini

10. Satıcı'nın Beyanları

Satıcı, işbu Sözleşme kapsamında aşağıdaki hususları taahhüt eder:

  • Hizmetin, sözleşmede belirtilen niteliklere uygun olarak sunulacağını
  • Ödeme onayını takiben hizmetin anında aktif edileceğini
  • Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde iade işlemlerinin mevzuata uygun şekilde yapılacağını
  • Kullanıcı verilerinin gizlilik sözleşmesi ve KVKK kapsamında korunacağını

11. Abonelik Yenileme ve İptal

  • Aylık abonelikler, iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir.
  • Yıllık abonelikler, süre sonunda otomatik olarak yenilenir; yenileme tarihinden en az 7 gün önce iptal bildirimi yapılabilir.
  • İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer.
  • Mevcut döneme ait kısmi iade yapılmaz; dönem sonuna kadar hizmete erişim devam eder.

12. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, şikâyet ve itirazları konusundaki başvurularını, Bakanlık'ça her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir.

13. Yürürlük

İşbu Sözleşme, toplam 14 maddeden ibaret olup, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşme'nin bir nüshası Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

14. İletişim

Sözleşme ile ilgili her türlü soru, talep ve başvurularınız için:

Satıcı: Mobil Sistem
Web: mobilsistem.com
E-posta: [email protected]